ENAIRE, el gestor nacional de navegación aérea en España, ha dado un paso más hacia la transformación digital al presentar un chatbot innovador dirigido a atender las preguntas frecuentes de pilotos de drones y usuarios del espacio aéreo. La herramienta, que ya está en funcionamiento en versión beta, promete revolucionar la manera en que se gestiona la información y las operaciones relacionadas con drones, trabajos aéreos, deportes aéreos y eventos como festivales o enjambres de drones.
El crecimiento exponencial de las operaciones de drones en España ha sido el motor detrás de este lanzamiento. Según ENAIRE, desde 2018 las operaciones coordinadas han aumentado más de 40 veces, alcanzando más de 52.000 en lo que va de 2024. Esta creciente demanda de información llevó al departamento de coordinación operativa a implementar una solución basada en inteligencia artificial, marcando un hito en la modernización de los servicios ofrecidos.
El chatbot, disponible para los usuarios registrados en la plataforma ENAIRE Planea, tiene como objetivo responder dudas de manera automatizada sobre la reserva del espacio aéreo y la realización de estudios de seguridad. Según Enrique Maurer, director general de ENAIRE, «esta herramienta representa un nuevo hito en la transformación digital de ENAIRE y refuerza su compromiso con la mejora continua al valerse de la inteligencia artificial para optimizar la atención a los usuarios».
Una industria en expansión y nuevos retos tecnológicos
El auge de la industria de drones y su integración en el espacio aéreo plantea retos significativos. ENAIRE se posiciona como un actor clave en este ámbito, desempeñando roles como proveedor de servicios U-Space y de información común (CSIP). La implementación del chatbot no solo optimiza los recursos, sino que también contribuye a la sostenibilidad y la seguridad del espacio aéreo, alineándose con los estándares europeos de gestión.
Fase de pruebas y feedback de los usuarios
Por ahora, el chatbot se encuentra en una fase de pruebas, lo que implica ciertas limitaciones. Los usuarios deben asegurarse de limpiar la caché y las cookies de sus navegadores antes de interactuar con la herramienta, para evitar problemas técnicos. Además, ENAIRE ha subrayado la importancia del feedback de los usuarios para ajustar y mejorar el sistema.
Una apuesta por la innovación y la sostenibilidad
Este lanzamiento refuerza la posición de ENAIRE como líder en la gestión de la navegación aérea en España. Con una trayectoria que incluye el reconocimiento europeo por su desempeño en seguridad aérea y el Sello EFQM 600, la entidad sigue apostando por una gestión segura, eficiente e innovadora de sus servicios.
El chatbot de ENAIRE no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que también impulsa el desarrollo del sector de los drones, mostrando cómo la tecnología puede integrarse eficazmente en un ámbito tan crucial como el del espacio aéreo. Con esta herramienta, ENAIRE consolida su compromiso con la transformación digital y el desarrollo sostenible de la navegación aérea en España.