test
More

    ENAIRE logra la mejor nota de calidad percibida de sus clientes en su historia

    Los aeropuertos españoles le dan un sobresaliente con el 91,2%

    ENAIRE, el gestor nacional de navegación aérea, ha logrado un hito histórico al obtener la mejor nota de calidad percibida de sus clientes desde que se realiza este estudio. Según los datos publicados por la entidad, el nivel de satisfacción de los usuarios de sus servicios ha alcanzado el 77,2%, lo que supone un aumento del 2,6% respecto al año anterior y supera el objetivo del 76% fijado en su plan estratégico.

    Este resultado se basa en las encuestas realizadas a los distintos segmentos de clientes de ENAIRE, que abarcan desde los aeropuertos españoles hasta las compañías aéreas, pasando por los proveedores de servicios de navegación aérea o las organizaciones internacionales. Además, las entrevistas presenciales permiten recoger las expectativas y demandas prioritarias de los clientes y trasladarlas al Plan de Clientes de la organización.

    Los aeropuertos españoles han otorgado a ENAIRE un sobresaliente con el 91,2%, la mejor calificación de toda la serie histórica que evalúa la calidad percibida de los servicios que presta ENAIRE en materia de control aéreo, gestión de afluencia, comunicaciones, navegación y vigilancia y diseño de procedimientos y maniobras de espacio aéreo, entre otros.

    Los servicios de control de tránsito aéreo de aeródromo son los más valorados

    Entre los servicios más valorados por los aeropuertos se encuentran los de control de tránsito aéreo de aeródromo, es decir, los que se prestan desde las torres de control. Estos servicios han obtenido una puntuación de 4,8 sobre 5, lo que significa que su nivel de calidad percibida es un 9% superior al de la última encuesta realizada en 2021.

    Para todos estos servicios, los clientes han destacado el alto grado de profesionalidad, eficiencia y seguridad que ofrece ENAIRE, así como su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del sector aeronáutico y para innovar en el desarrollo de nuevas tecnologías y soluciones.

    Artículos relacionados

    NATS lanza una campaña de reclutamiento para controladores de tráfico aéreo

    Londres, GB.- El proveedor de servicios de tráfico aéreo NATS, con sede en Hampshire, ha puesto en marcha una campaña de contratación a nivel nacional para identificar y formar a la próxima generación de controladores...

    El legado del ‘Candy Bomber’ del puente aéreo de Berlín, sigue vivo en la nueva torre de control de tráfico aéreo que lleva su...

    La torre de control que lleva el nombre del piloto de un Candy Bomber, el coronel Halvorsen para preservar su memoria

    ¡Coordinando para garantizar un tráfico aéreo eficiente durante la EURO 2024!

    Berlín, GER.- Buenas noticias para los aficionados al fútbol de toda Europa: EUROCONTROL está colaborando con la UEFA, la Deutsche Flugsicherung (DFS) y el personal operativo de varios socios de aviación para garantizar un...

    Pese a la escasez crónica de controladores, en mayo se gestionaron un 9,3% más de vuelos que en el año récord 2023

    Madrid, SP.- A pesar de la escasez de profesionales del control aéreo, las cifras acumuladas respecto al año récord 2023, han supuesto un crecimiento muy importante que ronda el 9,3% en el mes de...

    Suspendido el controlador de Bombay mientras se investiga la causa raíz

    Bombay, IND.- El controlador aéreo responsable de la torre del aeropuerto de Bombay fue suspendido después de que dos aviones se acercaran demasiado en la misma pista. El caso, que cobró fuerza en las...

    Últimos artículos

    DEJA UN COMENTARIO

    Por favor ingrese su comentario!
    Por favor ingrese su nombre aquí